1.) Uvod

Korišćenjem web sajta www.ekupovina.com slažete se sa svim pravilima i uslovima korišćenja.
Vaša dužnost je da se upoznate sa svim pravilima i uslovima korišćenja prije registracije ili naručivanja artikala sa internet prodavnice www.ekupovina.com.
„Ekupovina“ (u daljem tekstu) www.ekupovina.com je internet sajt koji služi kao servis internet korisnicima za kupovinu proizvoda online od strane drugih lica na teritoriji BiH.

2.) Postupak naručivanja

Želite da kupite neki artikal od internet prodavnice www.ekupovina.com?
Ukoliko niste registrovani to možete učiniti brzo klikom na „Registracija“, ili ukoliko ste već registrovani možete se ulogovati sa vašim postojećim podacima.
Registracija je dozvoljena svim pravnim i fizičkim licima sa teritorije BiH.
Nakon odabira jednog ili više artikala na sajtu i dodavanja istih u korpu možete izvršiti pregled vaše korpe
i nakon toga upišete adresu na koju želite da vam vaša narudžba bude dostavljena.
Nakon primanja vaše narudžbe mi ćemo provjeriti da li tražene artikle imamo na stanju o čemu ćete biti obavješteni na sajtu porukom, a nakon što pošaljemo vašu pošiljku kurirskom službom dobićete obavještenje o tome porukom na sajtu.
Prilikom prve kupovine postoji mogućnost da ćemo vas kontaktirati telefonom za provjeru narudžbe.
Ukoliko niste dostupni zadržavamo pravo da otkažemo vašu porudžbinu.
Ukupna cijena naplate biće iskazana prije kupovine uključujući troškove dostave sa zadržavanjem našeg prava da dođe do izmjene sa prethodnim obavještenjem.
Pojedine artikle je moguće preuzeti lično, bez plaćanja troškova dostave, a ukoliko je moguće biće ponuđeno kao opcija prilikom kupovine.

3.) Obaveze kupca

Kupac je obavezan da ostavi tačne podatke prilikom naručivanja kako bi bilo moguće dostaviti naručene artikle.
Adresa kupca ne mora biti boravišna već adresa na kojoj kupac može da preuzme pošiljku u toku radnog vremena kurirske službe od 8h do 17h koja tu dostavu vrši kao treće lice za sajt www.ekupovina.com.
Kupac je obavezan da pročita detalje vezane za artikal koji naručuje i da provjeri da li mu eventualne: boje, dimenzije i oblici artikla odgovaraju prije same kupovine.
Kupac je dužan da se obrati korisničkoj službi prije naručivanja ukoliko ima nedoumica na broj telefona, email ili preko poruka na sajtu.
Kupac ne treba davati svoje privatne informacije koje nisu od značaja za kupovinu trećim licima ili vršiti komunikaciju van zvaničnog telefona, email-a ili sajta www.ekupovina.com.

4.) Naša obaveza prema kupcima (podrška kupcima)

Obaveza korisničke podrške kupcima sajta www.ekupovina.com je da odgovori na pitanja u razumnom roku i pomogne prilikom kupovine putem telefona, email-a ili pitanja u okviru sajta.
Obaveza korisničke podrške je da obavijesti kupca o mogućoj promjeni cijene, načina dostave i drugih pitanja.
Obaveza korisničke podrške je da odgovori kupcu www.ekupovina.com na reklamaciju u razumnom roku tj. u roku od dva radna dana.

5.) Način plaćanja

Plaćanje robe se vrši pouzećem (po preuzimanju robe) od kurirske službe (brze pošte) gotovinski, ili virman (žiralno) uplatom preko banke na račun.

6.) Reklamacije - Povrat, zamjena i odustajanje od kupovine

Povrat robe je moguć u određenim situacijama:
- dobili ste artikal koji niste naručili
- dobili ste oštećen artikal
U tim situacijama potrebno je popuniti online formular za rješavanje spora na linku: www.ekupovina.com/reklamacije i dobićete odgovor kroz 2 radna dana.
Ukoliko je došlo do greške našom krivicom mi snosimo troškove zamjene ili povrata artikla.
Ukoliko je došlo do greške vašom krivicom zamjena i povrat se može obaviti o vašem trošku.

Ukoliko je pošiljka stigla oštećena do vas potrebno je u roku od 24h od vremena preuzimanja popuniti reklamaciju u vašoj lsiti nardužbi.

Zamjena za drugu veličinu ili artikal moguće je u roku od 24h od datuma preuzimanja i za više detalja posjetite www.ekupovina.com/reklamacije i popunite formular za zamjenu.
Zamjena za drugi artikal vrši se o vašem trošku povrata robe i ponovnog slanja vama na adresu.

Odustajanje od kupovine je moguće najkasnije kroz 30 minuta od vremena naručivanja, i potrebno je da nas obavjestite putem poruke na sajtu ili telefona.

7.) Polisa privatnosti

Sve informacije koje nam dostave kupci i korisnici naših usluga su potpuna tajna i neće biti korišćene ni za jednu drugu svrhu osim za potrebe naplate i isporuke naših proizvoda na adresu kupca.
Informacije se odnose o adresama kupaca, brojevima telefona, količini proizvoda koje su kupili i drugo.
www.ekupovina.com zadržava pravo da podijeli informacije potrebne za dostavu sa dobavljačima ili kurirskim službama.
www.ekupovina.com koristi cookie i druge servise za praćenje posjeta i drugih informacija potrebnih za rad sajta.
www.ekupovina.com nije odgovorna za eventualne nastale štete prouzrokovane davanjem informacija ili korišćenjem sajta na bilo koji način.

8) Radno vrijeme i kontakt

Kupovina je moguća 24h na dan, a radno vrijeme korisničke službe je ponedeljak – petak, od 8h – 16h.
U hitnim slučajevima odgovore je moguće dobiti i vikendom.
Za vise informacija pošaljite poruku na sajtu, putem e-mail-a ili na telefon: ‎066 9999 47

9) Ostalo (cijene, garancije, opisi)

Sve cijene su konačne i izražene su u KM (BAM).
ekupovina.com nastoji da pruži opise i specifikacije proizvoda što tačnije i jasnije.
ekupovina.com opise, slike i drugo o proizvodima unosi na osnovu podataka koje dobija od svojih dobavljača.
ekupovina.com ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka.
Ukoliko proizvod ima garanciju vi ćete je dobiti pismeno.
Kao naš kupac možete nas preporučiti vašim prijateljima i zato ostvariti popust na kupovinu.
U slučaju spora nadležan je osnovni sud u Doboju.