Povrat robe je moguć u određenim situacijama:
- dobili ste artikal koji niste naručili
- dobili ste oštećen artikal
U tim situacijama potrebno je popuniti online formular za rješavanje spora na linku: www.ekupovina.com/reklamacije i dobićete odgovor kroz 2 radna dana.
Veoma je važno da se formular popuni što je prije moguće, a najkasnije u roku od 24h od vremena preuzimanja.
Ukoliko je došlo do greške našom krivicom mi snosimo troškove zamjene ili povrata artikla.
Ukoliko je došlo do greške vašom krivicom zamjena i povrat se može obaviti o vašem trošku.

Ukoliko je pošiljka stigla oštećena do vas potrebno je u roku od 24h od vremena preuzimanja popuniti reklamaciju na www.ekupovina.com/reklamacije, ili odbiti preuzimanje ukoliko je vidljivo ostećenje na ambalaži i napraviti zapisnik zajedno sa kurirom iz brze pošte.

Zamjena za drugu veličinu ili artikal moguće je u roku od 24h od datuma preuzimanja i za više detalja posjetite www.ekupovina.com/reklamacije i popunite formular za zamjenu.
Zamjena za drugi artikal vrši se o vašem trošku povrata artikla i ponovnog slanja vama na adresu.
Svi artikli moraju se vratiti neoštećeni, kao i u originalnom pakovanju tj. ambalaži.

Odustajanje od kupovine je moguće najkasnije kroz 30 minuta od vremena naručivanja, i potrebno je da nas obavjestite putem poruke na sajtu ili putem telefona.